Flexjet董事长Kenn Ricci对Embry-Riddle学生:既要热爱所做之事,也要以关怀之心行事

Flexjet 董事长 Kenn Ricci 于 10 月 27 日在 Embry-Riddle Aeronautical University 代托纳比奇校区的校长演讲系列活动上发表演讲。现场听众包括学生、校友、教师、教职员工、行业合作伙伴和学校的朋友。Ricci 同时也是 Embry-Riddle 董事会成员。

他勉励学生「对所做的事充满热情，对做事的方式充满同理心」，并称自己 2014 年收购 Flexjet 以来，公司能持续成功，靠的就是这种做法。Ricci 说，Flexjet 看重过程多于结果，打造的是一种以注重细节、安全、长期关系、信任和同理心为基础的文化。他说：「员工是这家公司的基石」，还说人们带着热情进入这个行业，处在能享受工作的环境中就会表现出色。

活动还设有学生主持的对谈，由航空金融硕士研究生 Ander Turueno Garcia 主持。Garcia 曾两届出任学生会主席，本科期间也在 Flexjet 实习。对谈内容涉及 Ricci 早年作为私人飞行员的职业经历、Flexjet 的核心价值观，以及他的领导理念。

Ricci 于 1981 年开始创业，以 27,500 美元买下 Corporate Wings。担任飞行员期间，他曾为 Bill Clinton 总统、Elton John、Bruce Springsteen 和 Barbra Streisand 等客户执飞。他说，这段经历让他看清了高端奢华客户的期待，也影响了后来把 Flexjet 定位在奢华市场的决定。他曾在 Clinton 竞选总统期间为其执飞，后来又载他前往就职典礼，这段经历让他懂得了如何建立长期关系。他说：「永远不要害怕承认自己的缺点。」

谈到成功之后如何避免自满，Ricci 说 Flexjet 强调谦逊、创新、自律和持续改进。他说：「我们不需要竞争对手失败，自己才能成功。」Embry-Riddle 的校长演讲系列会邀请行业领袖、知名校友以及航空航天领域的开拓者来到代托纳比奇校区。

在分时共享和奢华私人航空领域，客户感受到的产品很大程度上由人来交付：飞行员、客舱乘务人员和地面团队，他们是否稳定一致，决定了品牌能否守住地位。Ricci 强调流程、信任和员工环境，反映出这一细分市场的运营商通常如何描述自己的竞争优势：各家的飞机和航线大体相当，服务的可靠性才更难复制。

演讲场合同样值得留意。这位董事长是该校董事会成员，他的公司也接收过 Embry-Riddle 的本科生实习，因此他面对的是未来的飞行员、财务人员和管理者。这类演讲同时也是雇主品牌的宣传，向毕业生传递他们将要加入的企业文化，而当前行业正在争夺同一批受过训练的人才。

这些话表达的是一种理念，不是一组承诺，因此没有待定的决定，也没有时间节点。真正可以衡量的后续动作，会体现在 Flexjet 与该校之间的招聘和实习联系上，这次活动本身就是例证：Garcia 从实习生一路走到主持人。